Живые отзывы

Что такое живые отзывы?

1. Это телефонный разговор продавца с покупателем в рамках проверки качества оказываемыех нами услуг клиенту;

2. Это краткий отчет на основании этих разговоров;

3. Если клиент разрешает опубликовать запись разговора, то его можно послушать.


Важно!!!

Проект "ЖИВЫЕ ОТЗЫВЫ" был запущен в августе 2015 года и приостановлен в августе 2021 года.

Средняя оценка: 9,6 из 10

Терзи Ирина
Продавец
Ирина
22.03.2021 / Заказ № 128xx5 / Покупатель - Елена / Продавец - Терзи Ирина
Оценка: 4/10
Заказ доставили с задержкой из-за погодных условий, поэтому клиент оценил работу нашей компании на 4 балла. При проверке боя и сколов не было обнаружено. Водитель был вежлив и помог в подъеме заказа на этаж.
Терзи Ирина
Продавец
Ирина
10.02.2021 / Заказ № 130xx0 / Покупатель - Владислав / Продавец - Терзи Ирина
Оценка: 4/10
Заказ привезли в обещанные сроки. При проверке боя и сколов не было обнаружено. Менеджер в полной мере выполнил свою работу. Оценил работу нашей компании на 4 балла, потому что, аналог плитки, предложенный менеджером, не совпал в калибре с выбранной плиткой. Это можно скрыть при помощи затирки, но осадок у клиента остался.
Логвиненко Сергей
Продавец
Сергей
17.09.2019 / Заказ № 107xx9 / Покупатель - Юрий / Продавец - Логвиненко Сергей
Оценка: 4/10
Клиент оценил работу компании на 4 балла. На сайте не указано в какие сроки будет поставлена плитка, в случае если она под заказ. Клиент подумал, что она в наличии, так как стоит, что доставим в течении 10 дней. Заказ переносили, водитель опоздал на 30 минут, хотя договаривались на определенное время.
Евгений Марченко
Продавец
Марченко
06.08.2018 / Заказ № 89xx6 / Покупатель - Татьяна / Продавец - Евгений Марченко
Оценка: 4/10
Клиент поставил 4 бала так как водитель поехал не туда куда надо и она ждала долго доставку .
Евгений Марченко
Продавец
Марченко
22.05.2018 / Заказ № 85xx9 / Покупатель - Николай / Продавец - Евгений Марченко
Оценка: 4/10
Клиент материалом остался доволен , но из за долгой доставки оценил сервис в 4 бала .
Громова Екатерина
Продавец
Екатерина
18.12.2017 / Заказ № 77xx6 / Покупатель - Станислав / Продавец - Громова Екатерина
Оценка: 4/10
Заказ был разделен на две поставки. Часть из наличия в Питере, часть из Москвы. Клиент остался недоволен сроками поставки. Материал из наличия доставили по истечению двух рабочих дней после оплаты, а заказ из Москвы по истечению 5 рабочих дней с момента поступления денежных средств.
Костин Сергей
Продавец
Сергей
06.03.2017 / Заказ № 63xx1 / Покупатель - Вячеслав / Продавец - Костин Сергей
Оценка: 4/10
Клиент поставил 4ку, потому что оказалась 1,5 коробки битой плитки, и он не смог проверить при водителе.
Костин Сергей
Продавец
Сергей
20.02.2017 / Заказ № 62xx8 / Покупатель - Вячеслав / Продавец - Костин Сергей
Оценка: 4/10
Клиент поставил 4-ку, потому что в шоу руме не было выставлено плитке нужной клиенту.
Нестеренко Полина
Продавец
Полина
13.02.2017 / Заказ № 62xx6 / Покупатель - Ольга / Продавец - Нестеренко Полина
Оценка: 4/10
Клиентка довольна заказом, сказала, что все хорошо, но поставила оценку 4, так как ожидала более оперативного ответа в решении ее вопроса.
Бортник Виктор
Продавец
Виктор
16.01.2017 / Заказ № 61xx7 / Покупатель - Евгений / Продавец - Бортник Виктор
Оценка: 4/10
Клиент затруднялся поставить оценку нашему сервису, поставил 4, посоветовал оптимизировать работу всех сотрудников в единой программе (базе данных), чтобы не происходило таких накладок, как в его случае.
Показать еще
  • 1
  • 2