Живые отзывы

Клиент столь низко оценил, так как обратился к стажеру и до того как к нему подошёл опытный менеджер, не мог получить должный ответ.

Клиента не устраивает обратная связь в компании , сказал что трудно дозвониться до менеджера , не очень понравилось обслуживания доставки по этому оценка 5 .

Клиент доволен сервисом компании, но поставил оценку 5, потому что считает что доставка по Санкт-Петербургу 3-4 рабочих дня это долго.

Клиент оценил сервис в 5 балов так как деньги за заказ забрал и ждал плитку без оплаты .

Клиент поставил оценку 5, потому что первой доставкой заказ привезли не полностью, но мы исправились и довезли в кротчайшие сроки.

Когда клиентка заказывала плитку, было оговорен определенный срок поставки , так как потом клиентка уезжала. По техническим причинам в оговоренный срок доставить не смогли.

В течении 4 дней после оплаты клиенту не звонили и ему самому пришлось звонить и узнавать когда доставят заказ, плитку везли из Москвы в Санкт-Петербург неделю.

В заказе клиента было несколько позиций и одна из них была под заказ со сроком поставки 2-2,5 месяца. Клиентка хотела получить строго весь заказ через 2 месяца, так как хранить материал негде. Клиент был предупрежден, что в связи с долгим сроком хранения, коробки могут потерять товарный вид и могут возникнуть некоторые сложности к моменту отгрузки. Клиент принять материл из наличия отказался и просил хранить плитку у себя. Не смотря на то, что компания бесплатно не хранит материал так долго, клиенту пошли на встречу и вошли в его положение. В день доставки клиентка отказалась принимать часть материала в связи с тем, что коробки были мокрые и потеряли товарный вид, потребовав замену. Замена была оформлена и привезена клиенту. Не смотря на это, клиент оценил работу компании на 5 баллов из 10.

Плитку доставили вовремя. Оценка снижена, т.к. клиенту заранее не позвонили по доставке и проинформировали в салоне о том что, не все коллекции прорисовываются в салоне

На обратной стороне декора был скол из-за этого клиент поставил низкую оценку.